TEL:06-6373-2521 月〜金12:00~20:00 日祝11:00~20:00 毎週水曜定休
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User policy— 利用規約 —

本規約は、株式会社Lovin(以下「当社」)が提供するサービスに関して、当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。

第1条  サービス

当社が提供するサービスは、当社が運営する店舗dress salon Lovin(以下「当店」)を通じて提供する、各種ブランド服飾品のレンタル及びそれに付随するサービスをいいます。本サービスの概要は、次項以降に定める諸規約に従うものとします。

第2条  規約等の変更

当社は、利用者の承諾を得ることなく、利用料金の改定を含む本規約及びその他諸規定の変更をいつでも行うことができます。本規約及びその他諸規定の変更を行った場合は、その変更内容及び変更期日を当店及び本サイトに掲出またはその他当社が適当と判断する方法で利用者にすみやかに通知します。

第3条  会員の義務

会員とは、本規約を容認したうえで、本サービスの提供を受ける利用者を指します。
会員には、本サービスの利用に関して、本規約及びその他諸規定を遵守していただく義務が発生します。

第4条  会員の欠格事由

次に該当する方は、当社が提供するサービスをご利用いただけません。

*本サービスに関する本規約及びその他諸規定に同意いただけない方。
*有効な身分証明書及び連絡先をお持ちでない方。
*未成年(保護者の同伴及び身分証明書の提示が可能な場合 利用可能)

第5条  利用拒否

当社は、次に該当する方に本サービスの利用を許諾しない場合があります。また利用後に次に該当することが発覚した場合は、利用許諾の取消しを行い、永続的に本サービスを提供いたしません。

*提出した身分証明書に虚偽表示、誤記または記入漏れ等があったことが判明した場合。
*過去に、本サービス利用料金等の支払遅延または不履行があったことが判明した場合。
*提出いただいている身分証明書が無効となった場合。
*来店試着を別の日にちで2度行ったにも関わらず、ご契約いただけない場合。
*商品に対してご理解頂けない方(レンタル品であることへのご理解、並びに丁寧にお取り扱いいただけない場合)
*本規約に定めている禁止事項を行った場合若しくはそれに準ずる行為があった場合。
*その他、当社が利用者として不適当と判断した方。

第6条  会員への通知及び責任

本サービスのご利用に関して、当社より会員に対する、契約に関するご連絡、修理通知、その他のご連絡等は、登録されている電子メールアドレス又はお電話にて通知いたします。利用者の電子メールの不受信、未開封、自動削除等により、利用者に生じた不利益や各種料金及び修理費用の課金等については、全て利用者の責任とし、当社は一切の責任を負いません。

第7条 レンタルシステム

1.来店予約・試着
ホームページ上の予約フォームまたは電話にて、試着来店の予約を承ります。
ご予約の際、お名前、メールアドレス、お電話番号、ご利用の期間・利用日・目的、ご来店(試着)人数をお伺いいたします。(ご利用日が確定していない場合はご予約をお受けいたしかねます。)
ご試着は、貸出し希望日の2ヶ月前から受付可能。
1組1時間の完全予約制です。

2.貸出期間
原則2泊3日。最大1週間(土日祝、定休日を含む6泊7日)。
*貸出期間の延長は1日につきレンタル価格の20%(税別)を加算させていただきます。
*返却期限日前に返却された場合でも、差額の返金はいたしかねます。

3.契約・支払い
支払い方法は、現金、クレジットカード、または振込。
(振込手数料はお客様負担)
お支払い頂いた時点で、契約成立となります。
*契約手続きの際、顔写真付の公的身分証明書(免許証、パスポート、マイナンバード等)の提出が必要です。

4.貸出・返却
ご来店または郵送(第9条参照)

第8条 商品のクリーニング

クリーニングは当店提携の業者で行います。
ご使用後、そのままご返却ください。
*クリーニング代はレンタル価格に含まれますが、通常クリーニングで落ちない場合は、別途料金を頂戴いたします。(汚れが広がり、商品を傷める恐れがありますので、ご自身でのクリーニングはご遠慮ください。)
*商品としてお貸出し出来ない状態(落ちない汚れ・修復不可な破れ・穴あき等)になった場合は、お買取り頂きます。

第9条 補償プラン

総レンタル価格の10%(税別)をお支払い頂くことで、ご利用商品に修理可能な破損・汚損が発生した場合でも、修復費用等のご負担が免除されます。当プランは、契約時にのみ申込み可能です。契約完了後は付帯できません。

補償プランにお入りいただいていない場合
修復可能な破損・汚損に関しては、適正な費用をご負担いただきます。返却された商品に修復が必要な場合は、当店返却到着後3日以内に、ご登録いただいた連絡先にご通知申し上げます。通知後、7日以内に費用等のお見積もりを同様の方法にてご通知申し上げ、お見積もりのご通知後3日以内に、修復費用に関するお問い合わせ等のご連絡が無い場合は、修復及び修復費用等に同意いただいたものとみなし、見積もり通りのご請求させていただきます。なお、修復後、ご希望であれば作業内容及び修復代金を記載した領収書を発行させていただきます。

第10条 破損・汚損、紛失・盗難

ご返却後、破損・汚損等が見つかった場合、状態に応じて修復代金を頂戴いたします。通常の使用による汚れ、小さな傷・装飾の取れは当店でメンテナンスいたします。(補償プランにお入りいただいている場合は免除となります。)
商品の付属物(リボン・ベルトなど)を紛失された場合、相当の弁償金をお支払いただきます。
盗難の際は、直ちに被害届を提出し、当店までお知らせ下さい。適正な弁償金をご負担いただきます。

補償プランの加入、未加入にかかわらず、修復不可能な破損・汚損に関しては、適正な弁償金をご負担いただきます。返却された商品が商品として使用不可能な状態と判断された場合は、当店返却到着後3日以内に、ご登録いただいた連絡先に弁償金が必要の旨ご通知申し上げます。ご通知後、3日以内に、破損・汚損内容に関するお問い合わせ等のご連絡が無い場合は、弁償金のご負担に同意いただいたものとみなし、ご請求させていただきます。

第11条 郵送サービス

貸出並びに返却は、郵送も可能です。(ヤマト運輸株式会社と契約)
・貸出・・・時間指定可能。送料は一律1,500円(税別)。*北海道・沖縄・離島は2,500円(税別)。
・返却・・・契約期間最終日の午前中、指定の伝票で送料元払いにて返送。
*商品の所在確認のため、必ず当社指定の伝票をご利用いただきます。例外を除き、着払、指定伝票以外はお受け致しかねます。

貸出時・・・発送後、当社の誤配、配送中における商品の破損・汚損以外の理由による返品・返金はお受けできません。返品・返金のお申し出があった場合、速やかにご返却ください。当社での商品状態調査の結果、返品・返金に該当しないと判断された場合は、サービス利用料金の返金ができないことがあります。*遠方へのお届け、天候などの事由により当店が必要と判断した場合、早めに発送する場合があります。 

返却時・・・指定時間以降に発送され、期日までに商品が当店に到着しなかった場合は、1日あたり総レンタル代金の30%(税別)の延滞金を支払うことをご了承ください。

発送時、返送時ともに、発送エリア、天候、災害、渋滞、運送会社の過失等により、指定時間どおりに商品が届かない場合がある旨は、事前にご承諾ください。その場合でも、当社にクレーム、損害賠償の請求等、一切の要求を行わないことを誓約いただきます。

第12条 延滞

契約期間を過ぎた場合、1日につきレンタル価格の30%(税別)を延滞料として頂戴いたします。(当店定休日含む。)
契約期間又は延長期間を超えても、商品の返却がされない場合、会員は、レンタル価格及び上記延滞料金に加え、【商品価格相当】の違約金を支払うものとします。会員登録時に記載された住所、又は、変更の届け出をされた住所に宛てた通知書をもって請求いたします。会員が、レンタル価格・延滞料金・違約金を当社に支払わない場合、又は上記通知書が登録された住所に到達しなかった場合は、当社は会員に対し、裁判所への提訴等の法的措置をとらせていただきます。

第13条  レンタル契約確定後のキャンセル

[レンタル確定~レンタル開始日15日前までにキャンセルされた場合]
AまたはBよりお選びいただきます。
A. -レンタル価格からキャンセル手数料30%(税別)を引いた額を返金
B. -キャンセル手数料の負担なくお支払い同額相当の当店ご利用チケットに返還。(契約期間最終日から1年後まで有効)

[レンタル開始日より14日前~8日前にキャンセルされた場合]
AまたはBよりお選びいただきます。
A. -レンタル価格からキャンセル手数料80%(税別)を引いた額を返金
B. -レンタル価格からキャンセル手数料50%(税別)を引き、残りを当店ご 利用チケットに返還。(契約期間最終日から1年後まで有効)

[7日前~貸出当日キャンセルの場合]
一切のご返金・クーポンへの返還を致しかねます。

*レンタル開始前日を1日目といたします。
*郵送貸出をご利用の際、出荷済みの場合はキャンセル不可となります。
*返金手続きは、レンタル契約期間初日までにご来店の上、完了するものとし、それ以降のお申し出には一切お受けいたしかねます。(現金でのお支払いの場合は領収書、クレジットカード払いの場合は控えが必要です。)

第14条 レンタル商品の変更承諾

レンタル商品は殆どが一点ものとなります。レンタル契約完了後、該当商品が盗難、破損、紛失等にあった場合には、当社からすみやかに連絡を行い、代替品のご利用をお願いする場合がございますのでご承知ください。当社が代替品をご用意できない場合は返品・返金事由として取扱いさせていただきます。但し、代替品をご利用いただいた場合には返品・返金には該当いたしません。

お客様都合で変更をご希望の場合は、契約済商品と同カテゴリーに限ります。レンタル価格が下がる場合、差額の返金は不可、価格が上がる場合は差額を頂戴いたします。キャンセルされるものに対しては、上記の通りキャンセル手数料を頂戴いたします。

第15条 禁止行為

当店及び本サイトの利用に関して、次の行為を禁止します。これらの行為を行い、当社に損害が発生した場合、当社は利用者に対して その損害額を請求できるものとします。

1)本サイトのサーバーの不正使用または改ざん等、本サービスに損害を与える目的の行為
2)本サービスを利用した違法行為
3)レンタル商品の転貸、使用貸借、譲渡、質入、その他の担保設定等の行為の行為
4)その他当店が禁止行為と判断する行為

第16条  免責

当社は、次の理由により、利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。また、これらの理由により利用者に発生した本サービス利用料金等の支払債務は免除されません。

*商品の自然消耗及びクリーニングで落ちなかったしみ、汚れ等。
*ご移動中及び商品の発送の際に生じたドレスの折じわ。
*商品お渡し後に生じたドレスのファスナーやジュエリーの破損等。
*当社の故意または重過失によらない、商品の遅配、誤配、未達等。
*登録情報の誤記等、利用者の過失による商品の遅配、誤配、未達等。
*当社の故意または重過失によらない、当店の休業、本サイトの休止等。
*当社の故意または重過失によらない、電子メールの不着等が発生した場合。それによる二次的な商品の遅配、誤配、未達、または資格変更手続漏等。

第17条 サービスの中断

当店、本サイト及び本サービスは、次の理由により中断する場合があります。その際、当社は利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。

1)本サイト及び本サービスの保守管理等の業務を行う場合。
2)戦争・騒乱・地震・火災・停電等の非常事態が発生し、運営が不可能な場合。
3)その他、当社が運営を中断する必要があると判断した場合。

第18条 サービスの終了

当社は、運営上の都合により、当店、本サイト及び本サービスを終了する場合があります。その際、当社は、利用者が被ったいかなる損害に対しても、その理由を問わず一切の責任を負いません。

第19条  準拠法、管轄裁判所

本規約およびその他諸規定は、全て日本法に準拠します。 また、本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で生じた紛争については大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2020年4月1日より施行
運営者 株式会社Lovin (店舗名 dress salon Lovin)
所在地 〒530-0012 大阪市北区芝田1-10-10
芝田グランドビル 805号
事業責任者 二日市知世